|
В отличие от компаний, которые предоставляют клиентам весь перечень услуг в области экспресс-доставки грузов, городские службы курьерской доставки ориентированы на работу с документооборотом исключительно местных компаний. В этом состоит их главное отличие от остальных служб доставки. Целевая аудитория этих организаций - представители малого и среднего бизнеса, интернет-магазины, средства массовой информации, а также частные лица. Самую большую часть относительно всего объема грузов, отправка которых осуществляется городской курьерской службой, занимает корреспонденция (счета, письма, налоговые документы, акты, договора). Более того, ни одна местная курьерская служба не станет отказываться от доставки продуктов, подарков, поздравлений, сувениров, цветов, рекламных посланий и приглашений на различные мероприятия и торжества, одним словом малогабаритных грузов.
В последние годы на рынке стали появляться компании, которые специализируются на директ-маркетинговых акциях, в частности, на адресной курьерской рассылке, однако, пока что их доля в общем объеме перевозимых грузов весьма незначительна. Если вас может заинтересовать служба курьерской доставки, то Москва способна предложить огромный выбор фирм, оказывающих услуги в данной сфере. Практически любая городская служба экспресс-доставки предоставляет своим клиентам нижеприведенные услуги: экспресс отправка грузов и деловой корреспонденции (время доставки - от 1 до 5 часов в зависимости от выбранной вами компании); различные схемы работы - от доставки в день оформления заявки до эконом доставки в течение двух дней; возможность вызова сотрудника фирмы на определенное время; доставка корреспонденции и ценных грузов автотранспортом с использованием специализированных служб безопасности; доставка с возвратом к отправителю. Также курьерская служба оказывает и ряд бесплатных услуг, к примеру, оповещение компанию отправителя о том, что его заказ выполнен (по факсу, телефону, письмом на электронную почту или отправкой sms). После доставки груза получателю, служба курьерской доставки (Москва это или же Санкт-Петербург - совершенно неважно) делает полный отчет, в котором содержатся: информация о времени и дате получения заказа, время вручения корреспонденции или других грузов, реквизиты всех сторон. Отчет оформляется как в традиционном бумажном виде, так и в электронной форме. Оригиналы документов при этом доставляются отправителю по первому требованию.
Постоянным клиентам курьерская служба предоставляет детализацию о всех выполненных заказах к концу каждого отчетного периода. За дополнительную оплату городские службы курьерской доставки оказывают и прочие услуги, а именно: аренду курьера, доставку купленных товаров, упаковку вложений, погрузо-разгрузочные работы, сортировку корреспонденции в соответствии с требованиями заказчика. Если вам важно, чтобы курьерская служба экспресс-доставки четко и грамотно осуществляла свои обязательства, тогда прислушайтесь к нашим рекомендациям. После того, как курьерская служба получила ваш заказ по e-mail или посредством сайта в Интернете, сразу свяжитесь с оператором компании и убедитесь в том, что ваш заказ на самом деле поступил обработку. Как правило, большие фирмы сами перезванивают клиентам или же отправляют им подтверждение на электронную почту, но все же перестраховаться будет не лишним. Кроме того, вы должны дать курьерам достоверную и полную информацию о том, куда следует доставить груз. Ошибки здесь недопустимы, так как любая неправильно указанная цифра может привести к тому, что служба курьерской доставки не сможет доставить заказ из-за отсутствия получателя по указанному адресу. На всякий случай всегда оставляйте чеки и квитанции. В случае непредвиденных ситуаций они помогут доказать вашу правоту.
Источник: http://www.done.su/
|
